“喂，是自來水公司嗎？南洋精品酒店的供水閥門壞了，需要你們工作人員協助關停水，方便我們更換閘閥。”上午九點左右，公司客服熱線接到用戶的訴求后，立即派單給大客戶服務中心，兩名工作人員接到工單后，冒著蒙蒙細雨到達南洋精品酒店。

   經過實地查看，工作人員發現直徑為DN100閘閥損壞，要想更換此閥，必須先關閉旁邊的加密閥。

   為盡快恢復酒店正常用水，工作人員立即跳進閥門井中進行人工關閉加密閥；但由于該加密閥長時間未打開，早已銹跡斑斑，經過30分鐘嘗試仍無法打開。

  “只能想其他辦法了！”于是工作人員找來切割機，計劃在上面切出一道縫，再借助卡絲鉗的力量擰開加密閥蓋。由于操作空間較小，切割機蹦出的火花全部落在了工作人員的身上，褲子被燒出一個一個的小洞...

   經過一番辛苦努力，工作人員順利的打開了加密閥蓋并關停了加密閥，隨后工作人員又協助酒店水電工更換新閥門。閥門更換好后，工作人員打開加密閥，直到確認酒店供水恢復正常后才離開。

   周末閑暇，微風細雨，當大多數人都在家中享受美好時光時，供水人卻犧牲陪伴家人及休息時間，一絲不茍的為用戶解決用水難題，向他們致敬！